Est-ce que la relation client doit maintenant passer par les réseaux sociaux ?

De quelle façon, les clients potentiels peuvent trouver l'existence de votre entreprise et ainsi leur offrir vos produits et services ? Quelles sont les habitudes actuelles des gens à rechercher l'information concernant une solution à leur problème, du plaisir à leur vie ennuyante, de l'aide à leur incapacité ou de la valeur ajoutée à leur vie d'indifférence ?

Évidemment, internet est devenu, et de loin, le média d'information le plus consulté. Croyez-vous que cette vitrine virtuelle est là pour rester longtemps ?

Si votre entreprise ou votre projet à sa base sur internet, donc qu'un site web est l'outil pour présenter vos services ou produits, alors il ne fait plus aucun doute, que les réseaux sociaux sont essentiels.

 

 

Relation client et réseaux sociaux

 

Avoir un site web en ligne est la première étape pour présenter un projet ou une entreprise sur internet, mais vous voulez plus qu'un site web.

Vous voulez que les gens vous trouvent sur les moteurs de recherche et probablement, vous voulez aussi qu'ils partagent votre image de marque et ainsi contribuer à augmenter votre popularité, votre preuve sociale concernant la qualité relationnelle de votre entreprise.

 

Le référencement par l'obtention de liens est mort

Les moteurs de recherche sont les sites qui permettent à une personne de trouver des informations selon des mots ou un vocabulaire utilisé par celle-ci. Ces mots ne représentent pas son intention, mais habituellement l'action ou la solution dans le domaine du "faire".

Ainsi, durant les années 2000 à 2010, les référenceurs ont compris que pour être bien positionné dans les résultats des moteurs de recherche, il fallait avoir deux choses importantes :

1. De nombreuses pages web avec de plus en plus de mots clés

2. De nombreux liens vers le site web et ainsi avoir des votes de confiance

 

Par conséquent, les référenceurs et créateurs de sites web ont travaillé à créer de plus en plus de pages web sans aucun contenu qui intéressait les gens et à obtenir de plus en plus de liens inutiles qui n'apportaient aucune valeur aux gens. Tous ça, uniquement dans un but de positionnement sur les moteurs de recherche.

Mais à partir de 2010, ces tactiques sont totalement mortes, car Google et les autres moteurs de recherche ont trouvé et mis en place, des moyens plus intelligents pour mesurer la popularité d'un site web. Cela se nomme :

 

Les signaux mesurables des réseaux sociaux


Que faire maintenant pour populariser les entreprises individuelles et PME ?

Si vous êtes un entrepreneur ou un nouvel entrepreneur qui désire se faire connaître sur internet, alors votre stratégie de marketing n'est plus d'utiliser des référenceurs pour accroître votre popularité sur Google. Cela est résolu depuis quelques années. 

Ces approches traditionnelles qui consistaient à se concentrer sur les moteurs de recherche, et non sur les gens, sont très statiques et nuisent à la popularité d'un site web. Google pénalise cette façon de faire.

La nouvelle stratégie est d'être plus actif, plus engagé et interagir au sein de votre marché et de vos clients potentiels. Les réseaux sociaux sont le seul endroit où vous pouvez communiquer directement avec les gens sur internet.

Le fait que les réseaux sociaux soient essentiels pour votre présence en ligne et votre positionnement sur les moteurs de recherche est probablement quelque chose d'incompréhensif pour les propriétaires de petites entreprises.

Surtout que cette stratégie de marketing est difficile à mesurer, et peut sembler comme un moyen bizarre pour faire connaître leur entreprise.

 

Quelles sont les passions, les talents et les compétences nécessaires ?

Le travail de référenceur n'est plus nécessaire. Il faut avoir certains talents créatifs et certaines compétences à acquérir, si vous désirez ajouter de la valeur pour vos clients potentiels et ainsi augmenter le nombre de vos visiteurs et votre positionnement sur Google.

Voici 5 choses essentielles pour être plus populaire sur internet avec un site web et le demeurer continuellement :


Créez des articles intéressants pour votre site web - Rédiger des articles à chaque semaine permet de montrer à Google et aux gens que vous êtes actif et que vous ajoutez du contenu.

Cependant, vos nouvelles pages doivent être écrites pour les gens en captant leur attention avec un titre accrocheur, prometteur et ayant des bénéfices aux lecteurs.

Souvent, les référenceurs disaient environ 250 mots pour un article, mais nous constatons que les pages les mieux positionnées sur Google ont généralement plus de 700 mots. Souvent, je rédige des articles ayant plus de 2000 mots.

Les nouvelles pages doivent aussi avoir une image, une vidéo ou autre graphisme afin d'ajouter plus d'intérêt, quand viendra le temps de les partager dans les réseaux sociaux.

La structure des pages doivent avoir plusieurs sous-titres, car les gens sur internet "scanne" le contenu avant de lire.

Une demande d'action au lecteur est également très utile afin de ne pas oublier votre intérêt également.

Les gens adorent recevoir des tutoriaux, des ebooks et des gadgets gratuits.

Le contenu ne doit pas être écrit de façon monotone et sans émotion. Vous devez écrire comme si vous aviez une discussion avec quelqu'un, ainsi que poser des questions qui l'engage.

Vous devez utiliser les mots clés du vocabulaire du lecteur afin de comprendre quelle intention se cache en dessous. Habituellement, les gens recherchent :

1. Un problème et vouloir un réconfort
2. Un ennui et vouloir un plaisir
3. Une incapacité et vouloir une aide
4. Une indifférence et vouloir ajouter de la valeur à sa vie

 

Partagez vos articles sur les réseaux sociaux - Quand vous écrivez un nouvel article sur votre blog ou votre blog de site web, vous pouvez partager cet article sur les réseaux sociaux et les groupes.

Les réseaux le plus populaires en terme de fréquentation sont Facebook, Twitter, Google+ et Linkedin. Lorsque les gens commentent, partagent et aiment votre article, alors vous savez que cela est intéressant pour eux. Google et les autres moteurs de recherche mesurent ces signaux, qui sont des preuves sociales de ce qui intéressent les gens.

Ce sont ces nouveaux éléments qui déterminent la valeur de vos articles, de votre site web, et Google pourrait vous récompenser éventuellement en positionnement avantageusement vos pages dans les résultats de recherche.

 

Insérez des boutons sociaux sur votre site web - Vous pouvez aussi obtenir des visiteurs sur vos pages web qui aiment vos articles ou vos pages, et qui cliquent sur les boutons des réseaux sociaux pour indiquer leur appréciation ou bien de les partager.

Par conséquent, il est indispensable d'ajouter à chaque page web, des boutons concernant les réseaux sociaux populaires afin d'obtenir des votes rapidement et facilement, et qui contribuent à augmenter votre preuve ou crédibilité sociale.

Évidemment, ces personnes ne seront jamais des clients actuels, mais cela n'est pas le but ici, qui est de générer de l'achalandage autour de votre site web.

 

Les signaux sociaux sont des preuves importantes - Que vous l'acceptez ou non, les signaux sociaux sont des mesures, des preuves, des choses réelles pour connaître l'intérêt de vos pages web selon les gens.

Google et autres moteurs de recherche sont vraiment en train de mesurer la fréquence et le pouls de votre site web sur les réseaux sociaux.

Combien de fois votre article a été partagé ? Combien de fois les gens visitent votre site Web à partir des réseaux sociaux ? Combien de gens ont aimé votre article ? Combien de gens vous suivent ? Est-ce que votre site offre des  éléments gratuits et disponibles pour les lecteurs à partir des réseaux sociaux ?

Ces signaux sociaux sont vraiment le nouveau critère qui va établir la popularité véritable de votre site web et vous devez absolument vous en préoccuper avec sérieux.

Oubliez le nombre de liens que vous avez, en particulier si vous construisez des liens non naturels, de faux liens qui ne vous apportent pas de visiteurs et commencez à vous soucier de la santé de votre présence sur les réseaux sociaux.

 

Les réseaux sociaux apportent du trafic à votre site web - Les moteurs de recherche ont réalisé que plus de 90 % des liens vers un site web n'apportaient pas de visiteurs ou de clients.

Les référenceurs offraient des services inutiles et étaient concentré sur l'obtention de liens afin de manipuler les résultats des moteurs de recherche.

Ainsi, vous savez maintenant que payer pour ce genre de service est inutile, mais aussi risqué pour déclasser votre site web.

Par conséquent, les réseaux sociaux apportent une réelle valeur à votre site en amenant des  vraies personnes sur votre site Web. Cela signifie, qu'ils pourraient se transformer en des clients ou du moins, faire la promotion de votre entreprise.

Et sans oublier les signaux qui comptent beaucoup pour améliorer votre positionnement dans les moteurs de recherche, qui sont la source importante des clients véritables qui cherchent des solutions pour eux.
 


Si vous avez à cœur le succès de votre entreprise ou de votre nouveau projet, alors ne faites pas l'erreur d'investir dans des pratiques douteuses à court terme et le risque de faire disparaître votre entreprise dans les moteurs de recherche.

Choisissez de créer des articles de qualité et de les partager dans les réseaux sociaux afin de construire votre preuve sociale, qui est de toute évidence, la voie d'aujourd'hui et de demain pour une entreprise populaire et prospère.

 

Maintenant vous ?

Quels sont vos sentiments qui résonnent le plus avec ce qui est écrit ? Laissez-moi vos commentaires pour mieux écouter vos inquiétudes.

 


 

Livres recommandés

 

Auteur entrepreneur de plusieurs contenus éditoriaux de sites Web et fondateur d'entreprise. C'est la vérité qui libère et non les efforts qu'on fait pour se libérer.